Troca e Devoluções

De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto para registrar a desistência da compra, informando imediatamente via e-mail [email protected]

Condições Gerais da Empresa

– O produto deve ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente.
– O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra, com sua embalagem original, manuais e o que mais receber na embalagem.
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente na embalagem do produto e nas mesmas condições em que foi recebido pelo comprador), estando acompanhado de suas etiquetas originais.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
– Produtos em PROMOÇÃO apresentam valores menores por serem peças únicas ou fora de linha, portanto não estão suscetíveis a troca. E em caso de desistência o valor do FRETE não será reembolsado.
– A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento do produto e análise.

Troca de produto

A troca de produto por tamanho, cor, modelo ou insatisfação, poderá ser realizada em até 7 dias da data do recebimento do pedido, informando o motivo e seguindo as Condições gerais da empresa.
A escolha do novo produto deverá respeitar e se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença de preço, o pagamento da diferença deverá ser feito de acordo com os procedimentos informados pelos atendentes. Certifique-se que a escolha de outro produto está disponível em nossa loja virtual ou através do whatsApp e e-mail.
O novo produto tem um prazo de até 30 (trinta) dias para ser substituído, após o recebimento em nossa Loja.
Restituição dos Valores:

– Cartão de crédito: A Administradora do Cartão disponibiliza o número de protocolo do cancelamento em até 7 dias. O estorno ocorrerá diretamente na fatura seguinte ou posteriores, de acordo com a data de fechamento do cartão de credito do comprador.
– Boleto Bancário / Transferência / Pix: A restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis.